Del pedido a la foto de la entrega.

1. Haces el pedido

Elige un ramo, indica la dirección y el teléfono del destinatario, tu mensaje (hasta 400 caracteres) y el plazo: exprés en 1 hora, «lo antes posible» en menos de 2 horas (5,90 €, gratuita a partir de 100 €) o una franja de 30 minutos. La fecha y la hora de entrega se muestran antes de pagar.

2. Se prepara el ramo

El ramo se compone a mano con las flores del día, y tu mensaje se escribe en una tarjeta. Las flores pueden variar ligeramente respecto a la foto, con un valor y un estilo equivalentes.

3. Un repartidor lo lleva en bici o patinete

Sigues el pedido en una página de seguimiento. Unos minutos después de que salga el repartidor, verás su posición hasta que llegue.

4. La entrega se fotografía

Al entregar, el repartidor hace una foto del ramo. La recibes por email y queda en la página de seguimiento. Después puedes valorar la entrega y dejarle una propina al repartidor.

¿Y si el destinatario no está?

Si el destinatario no está, el repartidor deja el ramo al conserje o en recepción si los hay, y después intenta contactar con el destinatario y contigo. Si no se localiza a nadie, el pedido se considera entregado.

Condiciones de entrega

¿Y si el ramo llega dañado?

Escríbenos a bonjour@hanae.paris o desde la página de seguimiento, preferiblemente en 24 horas, con una foto. Revisamos cada reclamación.

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