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Política de cookies

Esta política describe las cookies y los rastreadores que utiliza Hanaé (empresario individual, SIREN 882 790 363) en el sitio hanae.paris y en la app Hanaé, de conformidad con las recomendaciones de la CNIL (la autoridad francesa de protección de datos) y el RGPD. Completa nuestra política de privacidad.

¿Qué es un rastreador?

Una cookie es un pequeño archivo que se instala en tu dispositivo (ordenador, smartphone) al visitar un sitio web. Los demás medios de guardar información en tu dispositivo (almacenamiento local o de sesión del navegador, almacenamiento de la app) están sujetos a las mismas reglas: esta política los cubre todos.

Rastreadores estrictamente necesarios

Estos rastreadores son indispensables para el servicio que solicitas y no requieren tu consentimiento (artículo 82 de la ley francesa de Informática y Libertades).

Sesión e inicio de sesión (Supabase Auth): cuando inicias sesión, tu sesión se guarda en tu dispositivo (almacenamiento local del navegador en el sitio, almacenamiento seguro del dispositivo en la app). Se renueva automáticamente mientras usas el servicio y se elimina cuando cierras la sesión.
Carrito: el contenido de tu carrito se guarda en el almacenamiento local de tu navegador (no es una cookie). Permanece en tu dispositivo hasta que se paga el pedido o hasta que vacías el carrito.
Pedido en curso: los datos introducidos en la página de pedido se guardan en el almacenamiento local de tu navegador, para no perderlos al pasar por la página de pago, aunque se abra en otra pestaña. Se borran una vez pagado el pedido, no se reutilizan pasada una hora y se eliminan entonces la próxima vez que abras la página de pedido.
Código de recomendación o código promocional (cookie hanae_ref_code): se instala cuando abres un enlace de recomendación o un enlace que incluye un código promocional, para aplicar automáticamente el descuento a tu pedido. Duración: 90 días.
Elección sobre las cookies (cookie hanae_consent): recuerda si aceptaste o rechazaste la medición de audiencia y, en su caso, la medición publicitaria. Duración: 6 meses, tras los cuales te volvemos a preguntar.
Idioma (cookie NEXT_LOCALE): recuerda el idioma en que se muestra el sitio. Duración: hasta que cierras el navegador.

Visitantes en directo

Para saber cuántas personas consultan el sitio en este momento, cada pestaña recibe un identificador aleatorio, guardado en el almacenamiento de sesión (hanae_live_v1) y borrado al cerrar la pestaña. Transmite la página consultada, el origen de la visita y la ciudad aproximada deducida de la dirección IP, sin permitir identificarte. Esta información solo la utiliza el equipo de Hanaé y se elimina al cabo de una hora. Esta medición de audiencia, limitada a nuestras propias estadísticas, está exenta de consentimiento según las condiciones fijadas por la CNIL.

Rastreadores sujetos a tu consentimiento

Estos rastreadores solo se instalan si los aceptas, con un clic en «Aceptar todo» o finalidad por finalidad con «Personalizar». Mientras no hayas elegido, o si los rechazas, ninguno se instala ni se lee, y el sitio sigue funcionando por completo.

PostHog (medición de audiencia, recorridos por el sitio, eventos como añadir al carrito, grabación de la página de pedido con los campos ocultos): cookie y almacenamiento local ph_… con un identificador aleatorio. Los datos se alojan en la Unión Europea. Duración: 13 meses como máximo.
Enlace de colaborador (cookie hanae_link): cuando abres un enlace hanae.paris/l/… compartido por un colaborador, permite atribuirle tu posible pedido. Duración: 30 días.
Origen de la visita (almacenamiento local hanae_attribution_v1): origen de tu primera visita (campaña, sitio de procedencia, página de llegada), vinculado a tu pedido para saber qué canales nos dan a conocer. Duración: 13 meses como máximo. Sin tu consentimiento, solo el origen de la visita en curso puede vincularse a un pedido realizado durante esa visita, sin guardar nada en tu dispositivo. El identificador del clic en un anuncio de Google (gclid, gbraid, wbraid) solo se conserva y se vincula al pedido con tu consentimiento a la medición publicitaria.
Google Ads (medición publicitaria, prestada por Google Ireland Limited): cuando publicamos anuncios en Google, mide los pedidos realizados tras un clic en uno de ellos, para saber qué anuncios son útiles y ajustar su presupuesto. La etiqueta de Google solo se carga después de que aceptes la «Medición publicitaria». Instala las cookies _gcl_au (medición de conversiones) y, si llegas desde un anuncio, _gcl_aw o _gcl_gb (identificador del clic). Duración: 90 días. Al pagar, el importe y la referencia del pedido se envían a Google, sin tu nombre ni tus datos de contacto. No se activa ninguna personalización de anuncios ni remarketing. Google también puede leer sus propias cookies en sus dominios, bajo su responsabilidad; los datos pueden transferirse a Estados Unidos (Data Privacy Framework).

Servicios de terceros

Stripe: el pago se realiza en la página segura de Stripe, que instala sus propias cookies de seguridad y de lucha contra el fraude, bajo su responsabilidad.
Google Maps / Places: mapa y autocompletado de dirección solo en la página de pedido. El servicio de Google puede usar el almacenamiento del navegador mientras introduces la dirección.

Seguimiento de errores

Sentry recoge información técnica anonimizada cuando se produce un error (URL, mensaje de error, navegador). No se instala ninguna cookie publicitaria.

App móvil

La app guarda en tu teléfono la misma información necesaria (sesión, carrito, código de recomendación, idioma elegido). La medición de audiencia (PostHog) y la conservación del enlace de colaborador solo se activan tras tu consentimiento, que se solicita en el primer inicio. Puedes cambiar de opinión en cualquier momento en Cuenta, en el ajuste «Medición de audiencia». Te volvemos a preguntar al cabo de 6 meses. La app no contiene ningún rastreador publicitario.

Gestionar tu consentimiento

En tu primera visita, un banner te propone «Aceptar todo» o «Rechazar todo» y, cuando la medición publicitaria está activa, «Personalizar» tu elección para la medición de audiencia y la medición publicitaria por separado. Cerrar el banner sin elegir equivale a rechazar: no se instala nada y te lo volveremos a preguntar en una próxima visita. Si aceptaste la medición de audiencia antes de que existiera la medición publicitaria, te volvemos a preguntar: tu consentimiento anterior no la cubre. Puedes cambiar de opinión en cualquier momento con el enlace «Gestionar cookies» al pie de cada página. Si retiras tu consentimiento, la medición se detiene de inmediato y los rastreadores de PostHog, el enlace de colaborador, el origen guardado y las cookies de Google Ads (_gcl_…) se borran de tu navegador.

La mayoría de los navegadores también permiten bloquear o eliminar las cookies. Bloquear los rastreadores estrictamente necesarios puede impedir el acceso a algunas funciones (inicio de sesión, carrito).

Sin publicidad dirigida

Hanaé no hace remarketing ni personalización de anuncios y no vende ningún dato a redes publicitarias. La única medición publicitaria es el seguimiento de los pedidos que llegan por nuestros anuncios de Google, descrito arriba, y solo con tu consentimiento.

Tus derechos

De conformidad con el RGPD, tienes derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición respecto de los datos recogidos mediante cookies. Para ejercerlos: bonjour@hanae.paris. También puedes presentar una reclamación ante la CNIL · cnil.fr.

Última actualización: octubre de 2026.